Politique de confidentialité

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Nikon s'engage à utiliser les informations que vous fournissez sur ce site conformément à la présente Politique de confidentialité. Nikon recueille uniquement les données à caractère personnel fournies de plein gré par divers biais, tels que l'enregistrement de produits (en ligne), l'appel à des centres d'aide ou la réparation de produits endommagés. Nikon utilise ces données pour fournir le service requis (la réparation d'un produit endommagé, par exemple) ou pour vous fournir les informations que vous avez demandées au sujet de produits ou de services. Cela peut impliquer de vous contacter par courrier électronique, téléphone, SMS ou courrier postal. Dans le cadre d'offres promotionnelles, cela peut également impliquer la confirmation de votre éligibilité à l'offre ou la notification de détails d'ordre administratif. Nikon est susceptible de transmettre vos informations personnelles à d'autres sociétés affiliées et/ou à des tiers mandatés pour la prestation de services spécifiques, tels que la réparation de produits. Toutes les données transférées dans de telles conditions sont utilisées exclusivement aux fins prévues lors de leur acquisition, et en aucun cas dans un but autre que celui défini dans la présente Politique de confidentialité.

Vous informer sur les offres, les services et les produits Si vous avez indiqué souhaiter recevoir de telles informations, Nikon, l'une de ses sociétés associées ou des tiers liés par contrat sont susceptibles de vous contacter par courrier électronique ou par tout autre biais (courrier postal ou téléphone, si les coordonnées nous ont été fournies) pour vous informer de services, produits, concours ou offres en lien direct avec Nikon ou ses produits d'imagerie et services connexes. À tout moment, si vous ne souhaitez plus recevoir de telles informations, vous pouvez le signaler à Nikon par le biais du Support technique européen accessible sur le site www.europe-nikon.com/support.

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Types de cookies

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Quels cookies utilisons-nous ?

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Comment contrôler les cookies ou les supprimer

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Pour se conformer aux législations et aux arrêtés gouvernementaux en vigueur, Nikon se réserve le droit d'accéder à des informations personnelles permettant de vous identifier et de les communiquer, afin d'assurer le bon fonctionnement de ses systèmes, la protection de ses clients ou sa propre protection. Nikon se réserve également le droit de communiquer des informations personnelles permettant de vous identifier à des tiers en cas de plainte portant sur votre utilisation du site Web ou de nos services.

En ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez d’un droit d'accès, de rectification, de mise à jour et de suppression. Pour exercer ce droit, cliquez sur le lien approprié vers votre profil, contactez le Support technique européen à la page www.europe-nikon.com/support. Notez qu'un justificatif d'identité pourra être exigé pour toute demande d'une copie de ces données. Dans cette situation, Nikon se réserve le droit d'appliquer des frais administratifs modestes.

Nikon s'engage à conserver vos données personnelles uniquement pendant la durée requise pour pouvoir fournir les services ou produits demandés, ou dans le cas d'une prorogation exigée par la loi.

Nikon se réserve le droit d'amender périodiquement la présente Politique de confidentialité et vous informera de toute modification substantielle ayant trait à l'exploitation de vos données personnelles.

Le traitement de certaines de vos données personnelles peut avoir lieu hors de l'Espace économique européen aux seules fins susmentionnées, ainsi qu'à des fins de gestion de groupe. Cela implique le transfert des données vers un site hors de l'Espace économique européen. En cas de transfert de vos données, Nikon s'engage à mettre en œuvre toutes les mesures et les contrôles nécessaires pour protéger la confidentialité et la sécurité de toutes vos données et ce, dans le respect des lois régissant la protection des données.

Ce site est exploité par Nikon GmbH, Registre du commerce : HRB 2709. Siège social : Nikon GmbH, Tiefenbroicher Weg 25, D-40472 Düsseldorf.

APERÇU DES ACTIVITÉS DE TRAITEMENT DE NIKON GMBH

Opération de traitementCatégories de sujet de donnéesCatégories de données personnellesCatégories spéciales de données personnelles FinalitésLes bénéficiairesPériode de rétentionExplication complémentaire et source des données personnelles (le cas échéant)
Administration des clients et gestion des commandesClients (clients commerciaux et B2B)Numéro de client, société, nom du client, adresse, données de contact, numéro de TVA, numéro de commande, historique de commande, informations de compte bancaire, conditions de paiement

Pour la gestion des retours: taille et poids du colis retourné pour rappel de paiement: numéro de facture, montant du, informations en retard
Administration et gestion des commandes, livraison, retour des marchandises, paiement, tenue de livres, y compris rappel et processus de relanceNikon

Logistique: fournisseur de services tiers

Processus de relance: Avocat

À des fins fiscales: inspecteurs des impôts et vérificateurs des comptes (sur demande)
10 ansLogiciel de gestion d’entreprise utilisé SAP; Elecon pour le prélèvement automatique
Gestion des contratsClients commerciaux (revendeurs) Numéro de client, société, nom, éventuellement poste, adresse, coordonnées, date de signature, termes et conditions, date de début et de fin du contrat, type de contrat Contrats d'administration et d'archivage et accords de non-divulgation avec les revendeurs en version électronique (PDF) et en version papier (originaux)Nikon10 ansLes contacts avec les revendeurs constituent la base de la relation d'affaires
Base de données du revendeur (CRM)Clients (revendeurs)Société, nom, coordonnées, historique des contacts (rapports des visiteurs, newsletter), classification des revendeurs, informations sur le matériel publicitaire potentiel Gestion de la relation client / Nikon Imaging. Les contacts et les contacts du revendeur sont archivés dans la base de données du revendeur.NikonLes contacts inactifs seront supprimés au moment de la prise de connaissance Système informatique utilisé: MS CRM
Système de commande pour les revendeursClients (revendeurs)Société, nom du client, données de contact, suivi des utilisateurs, historique des commandesPlate-forme en ligne; Système de commande pour les clients professionnels (revendeurs) dans la division Nikon ImagingNikon10 ansLes données DealerNet seront synchronisées avec SAP
Dealer Newsletter Clients (revendeurs)Nom de la personne de contact chez le revendeur, adresse e-mailLes revendeurs Nikon seront informés par e-mail des informations sur les produits Nikon ou d'autres informations pertinentes pour la relation commerciale.Nikon

Fournisseur de service IT
1 annéeSystème informatique utilisé: MS CRM
Administration des client pour les solutions de microscope ClientsSociété / institut, nom, adresse, email, téléphone, devis, détails du projet Création et gestion des offres de prix (devis demandés par le client) et exécution du contratNikon2 ans après le dernier contact si le devis ne donne pas lieu à un contrat;

si la soumission entraîne un contrat de 10 ans
Fournisseur de service IT pour l'hébergement de l'application
Service de réparationClients, Clients finaux, membres NPS Service de réparation: numéro de client, nom du client, adresse, données de contact, numéro de série des produits, informations sur le produit, numéro de réparation, lieu de réparation (interne, externe), nom du technicien effectuant la réparation

Pour les membres NPS: Nikon ID (le cas échéant), numéro de taxe

Paiement: Informations sur le compte bancaire, informations sur la carte de crédit, informations sur la carte EC / la carte postale (pour le paiement sans espece auprès du service de réparation), montant facturé

Livraison: Numéro de commande SAP ou Metrix, poids, numéro d'expédition, éventuellement paiement en espece a la livraison et numéro de facture
Administration et exécution du service de réparation par son propre atelier de réparation, ateliers de réparation autorisés ou sous-traitants

Exécution du contrat avec les membres NPS

Paiement sans espece au bureau de réparation de Nikon par la carte d'EC / carte postale, carte de crédit
Nikon

Ateliers de réparation autorisés, sous-traitant

Fournisseur de service IT, logiciel d'expédition et fournisseurs de services externes (Logistique)
10 ans

3 ans pour les données du logiciel d'expédition
Système informatique utilisé: Metrix; Les données Metrix doivent être synchronisées avec SAP pour le traitement des paiements et la comptabilité

Comptabilité
Inscription en ligne pour le service de réparationClients, Clients finaux, membres NPS Nom, adresse, données de contact, informations sur le produit, numéro de série des produits, commentaire additionelEn utilisant le portail service.nikonrepair.eu, les clients peuvent enregistrer leurs réparations pour les produits Nikon ImagingNikon

Fournisseur de service IT
Suppression des données après 10 ans

Après 5 ans, les données sont anonymes.
Le portail en ligne service.nikonrepair.eu se synchronise avec le système informatique utilisé pour le service de réparation (Metrix)
Garantie supplémentaireClients finauxNom, adresse, produit, numéro de série, revendeur où le produit a été acheté, Date d'achat, numero de garantie (reçu d'achat éventuel) Offre de garantie prolongée sur des produits définisNikon

Agence de marketing

Fournisseur de services IT
L'agence de promotion est annoncée dans la condition de participation pour l'extension de la garantie
Équipement de prêt (Produit Nikon Imaging)Clients, Clients finaux, membres NPS Nom, adresse, adresse de livraison (le cas échéant), produits, terme & conditions de prêt

Au Depot NPS: nom du membre NPS, coordonnées, accréditation de presse
Administration d'un processus de prêt gratuit et payant pour les produits, documentation de inventaire d'équipement de prêtNikon10 ansSystème de gestion des affaires utilise: SAP

Dépôts de service NPS: enregistrement manuel sur les formulaires; aucune inscription au système SAP;

Les formulaires de prêt seront déchiquetés après le dépôt de service NPS
Nikon Store / Boutique en ligneClients finauxNom, adresse, code postal, email, numéro de téléphone, produit acheté, numéro de TVANikon Boutique en ligneNikon , Hybris, SAP Obligation générale de conservation des comptes, des livres de comptes et des registres: minimum 7 ansEnregistrement du Client
Gestion des clients pour les activités promotionnellesClients finauxNom, adresse, pays, coordonnées, date de naissance, informations de compte bancaire, carte de crédit, ateliers, activité de promotion avec montant, concours photo / photos, produitsDate de naissancePour des raison de marketing comme participation à des loteries, concours de photos, activités promotionnelles; demandes de service et de support par les clients (sans enregistrement de réparation); inscription à des ateliers de photographie ou à des événements et / ou des activités de test et d'essai; newsletter sur les nouveaux produits, les activités promotionnelles, les événements, etc.Nikon

Agences de marketing


Fournisseur de Service IT
Désinscription par le client ou 2 ans après le dernier contact
Activités de cash back pour les produits Nikon ImagingClients finauxNom, produit, informations sur le compte bancaireAdministration et traitement des activités de promotion en espècesNikon

Agence de marketing

Fournisseur de services IT
10 ans
Web analytiqueUtilisateurDonnées de l'utilisateurL’analyse du traffic permets d’identifier quel site Nikon est interessant pour l’utilisateur. Outre le séjour moyen sur un site web, le retour sur le site est analyséNikon

Fournisseur de service IT
7 jours
NPS ManagementMembres NPSNom, adresse, coordonnées, identifiant Nikon (le cas échéant), date de validation de la carte de membre NPS, Numéro de client Metrix, date d'application / inscription, secteur d'activité, travailleur indépendant oui / non, date de naissance, les produits, le numéro de série des produits, des informations sur l'atelier NPS / participations aux événementsDate de naissanceGestion de l'adhésion NPS: administration des clients, exécution des contrats, distribution des newsletters, envoi de Magazines Nikon ProNikon

Fournisseur de service IT

Fournisseur de service logistique
à la fin de l'adhésion à NPSNikon Pro Magazine est envoyé aux membres du NPS 3 fois par an
Gestion de la protection des données: demandes de renseignements par les personnes concernées et les autorités Clients, Clients finaux, autorités Nom, coordonnées, Données et informations relatives à la matièreselon le casDPD est la personne de contact pour les sujets de protection des données ainsi que pour les autorités. Le DPD doit être désigné par la loi allemande.Délégué à la protection des données (DPD)

Autorités
3 ans
Banque en ligne (collecte d'argent, paiement)Clients, client finaux, et fournisseurs de services Nom, adresse, données du compte bancaire, raison du paiement, montant, numéro de facture Services bancaires en ligne pour l'argent et le paiement des factures etc.Nikon

Banque de Nikon

Banque du récepteur de paiement
10 ansElecon pour le débit automatique

Les détails du compte bancaire ne seront pas divulgués
Liste des visiteurs (Nikon Office)Visiteurs de NikonDate de la visite, nom du visiteur, nom du contact Nikon, signature du visiteur, début et fin de la visiteSécurité: rester en contact avec le visiteur Nikon; aussi utilisé pour des événements d'urgence et d'évacuation (par exemple incendie).Nikon

Service d'incendie (en cas d'évacuation)
1 année
Coordonnées des partenaires commerciaux, des fournisseurs, des fournisseurs de servicesLes vendeurs, fournisseurs de services, partenaires commerciaux, editorialste, influenceurs, photographesNom de l'entreprise, l'adresse, les données de contact, internet, site web, blog, numéro fiscal, les informations de compte bancaire, contrat d’agrement signé, des informations sur les termes et conditions, l’historique de la participation à des événements Nikon (le cas échéant)Nikon: traitement des contrats, obtention de devis, envoi de cartes de vœux (par exemple, Noël), invitation à des événements, conférences, foires, correspondance commercialeNikon

Agence de marketing
Les personnes de contact inactives veulent seront supprimées au moment de la reconnaissance